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网上营业厅留言墙
| 留言时间： | 2022-05-04 13:59:45 |
| 内 容： | 办事效率差，推卸责任，乱收费 |
| 回复时间： | 2022-05-06 11:35:16 |
| 回 复： | 感谢您的留言，您的问题涉及调价补差，5月4日下午已联系项城相关负责人为您解决此事。后期如有问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888，祝您生活愉快！ |
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| 留言时间： | 2022-05-03 20:28:24 |
| 内 容： | 换了表后，虽然说是网上交费方便了，但是停气前没报警没短信，昨天晚上做饭还好好的，今天中午（早上没用）急着给学生做饭，忽然就没气打不着了。下午交了费，到现在快五个小时了，还是不通天然气，24小时服务电话也打不通。现在智能电表交费后立即通电，天然气为什么就这么慢呢？换了智能表，没感受到啥方便，宁愿跑路去交费，也不愿意这样悄无声息欠费停掉了，交了费也不知道啥时候能开通。 |
| 回复时间： | 2022-05-06 11:23:36 |
| 回 复： | 感谢您的留言，经核实，您这一户安装的是物联网表，物联网表具是在咱们家里厨房安装，实时可以显示余额和使用气量，同时微信公众号“周口市天然气有限公司”绑定账号以后可以实时查询余额，物联网表具缴费后操作步骤： 未欠费表具：在线充值成功后，充值金额会在第二天自动到表端，如需即刻到账，需短按“查询/开阀键”一次，等待几秒即可到账。 欠费关阀表具：在线充值成功后，长按3-10秒燃气表具“查询/开阀键”，屏幕出现“SEND”后松开按键，等待出现“SUCC”,再短按“查询/开阀键”，即可用气（使用自闭阀门的用户请检查一下阀门是否开启）。不欠费用，请检查自闭阀是否提起，灶具电池是否弱电，后期如有问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询，祝您生活愉快。 |
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| 留言时间： | 2022-05-02 12:07:37 |
| 内 容： | 还有钱没有气了打不了火 |
| 回复时间： | 2022-05-06 11:23:16 |
| 回 复： | 感谢您的留言，经核实，您这一户安装的是物联网表，物联网表具是在咱们家里厨房安装，实时可以显示余额和使用气量，同时微信公众号“周口市天然气有限公司”绑定账号以后可以实时查询余额，物联网表具缴费后操作步骤： 未欠费表具：在线充值成功后，充值金额会在第二天自动到表端，如需即刻到账，需短按“查询/开阀键”一次，等待几秒即可到账。 欠费关阀表具：在线充值成功后，长按3-10秒燃气表具“查询/开阀键”，屏幕出现“SEND”后松开按键，等待出现“SUCC”,再短按“查询/开阀键”，即可用气（使用自闭阀门的用户请检查一下阀门是否开启）。不欠费用，请检查自闭阀是否提起，灶具电池是否弱电，后期如有问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询，祝您生活愉快。 |
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| 留言时间： | 2022-05-02 12:05:05 |
| 内 容： | 刘腾 |
| 回复时间： | 2022-05-06 11:23:53 |
| 回 复： | 已回复 |
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| 留言时间： | 2022-04-29 14:06:09 |
| 内 容： | 来人说远不给安是怎么回事 |
| 回复时间： | 2022-05-01 14:55:49 |
| 回 复： | 感谢您的来电，您已致电客服电话反映此事，客服人员已联系西华相关施工负责人再次进行现场查看，后期如有问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询，祝您生活愉快！ |
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| 留言时间： | 2022-04-28 21:11:30 |
| 内 容： | 手机交费了，一天了，没有通气。 |
| 回复时间： | 2022-05-01 14:41:14 |
| 回 复： | 感谢您的来电，经过预留姓名核实，用气地址为老眼科自建楼西单元4楼西户，已开启阀门，每月28号前为缴费时间，请及时缴纳费用，以免停气给您造成不必要的麻烦，后期如有问题请致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询，祝您生活愉快！ |
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