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网上营业厅留言墙
| 留言时间： | 2022-04-19 17:02:14 |
| 内 容： | 三天两头打不着火了，咔嗤咔嗤也打不着，整天都出问题 |
| 回复时间： | 2022-04-20 09:04:11 |
| 回 复： | 感谢您的留言，经核实您打不着火属于灶具问题，已能正常使用。后期如有问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修，祝您生活愉快。 |
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| 留言时间： | 2022-04-18 20:03:46 |
| 内 容： | 0.1和0.2立方，每0.1立方的单价为什么不一样，一天0.1立方是0.27元。一天0.6立方是1.64元，每0.1立方合0.36元了。 |
| 回复时间： | 2022-04-19 09:22:33 |
| 回 复： | 感谢您的留言，鹿邑民用平价气是2.73元一立方，经查询您表具的抄表记录：使用0.1立方费用为0.273元，使用0.6立方费用为1.638元，0.1立方和0.6立方收费标准是一样的。后期如有问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修，祝您生活愉快。 |
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| 留言时间： | 2022-04-18 12:21:33 |
| 内 容： | 17号欠费了，中午交了50元天然气费用，现在没有天然气用？ |
| 回复时间： | 2022-04-19 09:17:49 |
| 回 复： | 感谢您的留言，经核实，您已可以正常使用，您这一户安装的是物联网表，物联网表具是在咱们家里厨房安装，实时可以显示余额和使用气量，同时微信公众号“周口市天然气有限公司”绑定账号以后可以实时查询余额，物联网表具缴费后操作步骤： 未欠费表具：在线充值成功后，充值金额会在第二天自动到表端，如需即刻到账，需短按“查询/开阀键”一次，等待几秒即可到账。 欠费关阀表具：在线充值成功后，长按3-10秒燃气表具“查询/开阀键”，屏幕出现“SEND”后松开按键，等待出现“SUCC”,再短按“查询/开阀键”，即可用气（使用自闭阀门的用户请检查一下阀门是否开启）。后期如有问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询，祝您生活愉快。 |
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| 留言时间： | 2022-04-18 11:27:29 |
| 内 容： | 咨询一下商业用户充卡表用气为什么要补差价，请回复，谢谢 |
| 回复时间： | 2022-04-19 07:54:25 |
| 回 复： | 感谢您的留言，现将有关问题回复如下：秋冬以来，上游气价大幅上涨，我市非居民用气价依据联动机制进行了上调。部分用户在冬保季前大额充值，囤存气量待冬保期间使用，在冬保季气量紧张时无法有效落实“压非保民”的保供措施。 因上游燃气价格结算是以用气时间及价格具实结算，为平衡双方的损益，确保冬保季压非保民政策的工效落实，根据《民法典》第五百一十三条“执行政府定价或者政府指导价的，在合同约定的交付期限内政府价格调整时，按照交付时的价格计价。逾期交付标的物的，遇价格上涨时，按照原价格执行；价格下降时，按照新价格执行。逾期提取标的物或者逾期付款的，遇价格上涨时，按照新价格执行；价格下降时，按照原价格执行。”我公司及时向市价格主管部门备案，按照清算补差方式对非居民用户卡表余量和已购气量进行补差清算。 冬保季价格疏导按照用户抄见气量执行，根据表内预存气量和价格差异向燃气公司补差，在冬保季结束后，再根据表内预存气量和价格差异向用户进行补差。 |
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| 留言时间： | 2022-04-16 18:46:53 |
| 内 容： | 微信公众号的单价没有公示 |
| 回复时间： | 2022-04-17 07:50:23 |
| 回 复： | 感谢您的留言，燃气价格公示在价格调整以后会通过公众号推送，您在缴费时会实时显示燃气价格，另外在各个营业厅张贴有燃气价格表。后期如有问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修，祝您生活愉快。 |
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| 留言时间： | 2022-04-16 09:57:20 |
| 内 容： | 工人干活太差劲了，说我家灶台结实把他钻头弄毁了，谁家灶台是泡沫嘞吗？ |
| 回复时间： | 2022-04-16 16:16:20 |
| 回 复： | 感谢您的留言，经核实您购买的热水器不属于我们公司，要求工作人员给您灶台打孔，造成工作人员工具损坏，对工作人员的服务态度问题，以后会杜绝。后期如有问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修，祝您生活愉快。 |
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