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网上营业厅留言墙
| 留言时间： | 2024-01-05 18:48:34 |
| 内 容： | 公众号然气明细查询不到，以前可以查每天用量，现在没有，到现在不给解决 |
| 回复时间： | 2024-01-06 07:53:11 |
| 回 复： | 感谢您的留言，经核实由于系统更新原因数据库内容过大，暂时无法恢复，现物联网表只能查询前一天抄表记录，给您带来的不便敬请谅解，如需查询请您拨打24小时客服热线0394-8918888进行咨询，祝您生活愉快。 |
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| 留言时间： | 2024-01-05 12:55:33 |
| 内 容： | 家里的天然气表上面提示“阀关”，换了新电池，也没有欠费，但是还是无法使用。 |
| 回复时间： | 2024-01-05 14:04:35 |
| 回 复： | 感谢您的留言，经核实您已长期未用，物联网表具自动关阀，您需要操作表具按钮即可：长按3-10秒燃气表具“查询/开阀键”，屏幕出现“SEND”后松开按键，等待出现“SUCC”,再短按“查询/开阀键”，即可用气（使用自闭阀门的用户请检查一下阀门是否开启）。后期如有问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修，祝您生活愉快。 |
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| 留言时间： | 2024-01-04 11:32:09 |
| 内 容： | 公众号上抄表明细为啥只能看上一天的明细？之前都能看见每一天的消费明细 |
| 回复时间： | 2024-01-04 13:58:50 |
| 回 复： | 感谢您的留言，经核实由于系统更新原因数据库内容过大，暂时无法恢复，现物联网表只能查询前一天抄表记录，给您带来的不便敬请谅解，如需查询请您拨打24小时客服热线0394-8918888进行咨询，祝您生活愉快。 |
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| 留言时间： | 2024-01-04 10:35:29 |
| 内 容： | 不按时间排排队安装，加塞严重，我会报到市长热线 |
| 回复时间： | 2024-01-04 13:58:40 |
| 回 复： | 感谢您的留言，经核实您是12月31日办理的报装手续，安装人员需按报装时间顺序进行安装，已安排工作人员联系您预约安装时间。后期如有问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修，祝您生活愉快。 |
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| 留言时间： | 2024-01-04 10:03:12 |
| 内 容： | 停气第3天了，断气前连个通知也没有。打电话询问才得知别家改装大门、主管道拆除一截。大门也不是容易就能装好的，到现在连砖都没砌完！何时能恢复通气？？能不能在不耽误施工的前提下，优先保障民生 |
| 回复时间： | 2024-01-04 13:56:23 |
| 回 复： | 感谢您的留言，已安排工作人员上门查看解决，请您注意接听电话。后期如有问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修，祝您生活愉快。 |
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| 留言时间： | 2024-01-03 10:47:01 |
| 内 容： | 在2023年2月联系燃气公司业务人员上门安装燃气表，燃气表安装后未通气，当时燃气表安装人员告知买的燃气管长度和规格，购买后联系通气的人员通气就行。 等到2023年5.1号联系通气人员上门，但是家里不是一直住人，建议不通气，当时也说购买的燃气管合规可以通气的。 2023年12月的时候再次联系上门通气，告知管线超长，必须改管道(中间没有人员通知)，联系燃气公司改管道后。 2024.1.2再次联系通气人员，还是不给通气，多次反馈问题不予解决 |
| 回复时间： | 2024-01-03 13:26:17 |
| 回 复： | 感谢您的留言，给您带来的不便深感抱歉，经核实，您在2月份已安装好天然气，当时未点火通气，5月份您预约点火时根据燃气规范新规定，防爆管不能超过两米，工作人员已及时为您进行整改，点火人员再次上门时发现您灶台并未打孔，造成防爆管仍超两米，经与您详细沟通了解，您认为打孔距离您水盆较劲会造成漏水，现再次安排工程安装人员上门查看探讨解决方案，请您耐心等待。后期如有问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修，祝您生活愉快。 |
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