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留言量: 2151 条 处理量: 2151 条 满意率: 100 %
留言时间: 2022-03-16 12:13:18
内      容: 本月缴费明显高于过往月份,异常
回复时间: 2022-03-16 13:16:57
回      复: 感谢您的留言,经核实,您2022年3月13日所缴费用是您2021年11月20日到2022年3月4日之间的费用,您上次缴费时间是2021年11月29日,后期如有问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询,祝您生活愉快。
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留言时间: 2022-03-16 08:40:27
内      容: 燃气用不上说好的解决一直拖着
回复时间: 2022-03-16 13:01:33
回      复: 感谢您的留言,经核实,工作人员已多次上门查看,停气原因是您对门邻居建房造成管道无法通过,现已安排工作人员,等邻居房屋大门建好以后尽快给您连接管道通气,给您造成的不便,敬请谅解,后期如有问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询,祝您生活愉快。
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留言时间: 2022-03-13 18:21:12
内      容: 打客服电话直接没人接
回复时间: 2022-03-14 08:45:35
回      复: 感谢您的留言,我公司客服热线0394-8918888是24小时服务,忙时会有排队提示,并无无人接听的状态,已安排工作人员与您联系,感谢您对天然气公司的支持,祝您生活愉快。
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留言时间: 2022-03-13 15:36:36
内      容: 换了燃气表以后燃气费用就每月增加了很多。是燃气表转的快了?还是多扣费了?希望能给一个合理的解释
回复时间: 2022-03-13 16:54:17
回      复: 感谢您的留言,经工作人员与您联系反映:您觉得燃气表具走的比较快,我公司为用户安装的燃气表都会经过专业机构进行检测,合格后才会投入使用,如果用户对燃气表计量有异议,可以申请校验;已安排工作人员联系您上门检查燃气表具,请注意接听电话,后期如有问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修,祝您生活愉快。
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留言时间: 2022-03-13 15:30:07
内      容: 扣费不准确。存在乱扣费,多扣费现象
回复时间: 2022-03-13 16:54:12
回      复: 感谢您的留言,经工作人员与您联系反映:您觉得燃气表具走的比较快,我公司为用户安装的燃气表都会经过专业机构进行检测,合格后才会投入使用,如果用户对燃气表计量有异议,可以申请校验;已安排工作人员联系您上门检查燃气表具,请注意接听电话,后期如有问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修,祝您生活愉快。
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留言时间: 2022-03-13 08:00:06
内      容: 我就天然气表在不用的情况下,一晚上从211.3到211.8这半立方去哪里了
回复时间: 2022-03-13 08:11:06
回      复: 感谢您的留言,经核实,您这一户安装的是新型物联网表,物联网表具气量每天更新一次,一般在凌晨更新前一天使用的气量,经工作人员核实,您今天凌晨4点51分更新的昨天所使用的气量。后期如有问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询,祝您生活愉快。
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