Culture

企业文化

近期，周口市天然气有限公司接到部分群众用户反映，因深水井停用，急需开通热水器口以满足日常生活需求。公司工程管理中心以用户为本，急用户之所急，迅速与公司各部门形成联动机制，组织工程人员为用户开通热水口。

此次热水口报装用户共计873户，且用户正常生活受到影响对上门安装时间要求特别急切。面对这种用户多、时间紧、任务重的报装任务，工程管理中心迅速召开工作会议，定方案、责任人和时间节点。

公司常务副总解振华亲自督战，每日了解各施工小组作进展汇报，督促施工进度。他要求，要在工作中践行落实“强双基工程”，基层管理干部要切实担负起职责重任，基层员工要“以战代练”磨砺工作技能，要挂图作战，倒排时间节点，确保进度和质量。

在此次攻坚过程中，工程管理中心统筹协调指导，紧盯施工各环节，各施工班组分工有序，密切配合，放弃节假日和深夜休息时间连续奋战，截至9月26日，已完成所有符合报装条件的848户用户安装。

接下来，公司将持续提升服务质量水平，想用户之所想，急用户之所急，坚持以用户为中心，以高效解决用户困难为己任，把用户是否满意作为衡量自身工作的标准和动力，用真情和行动做好工作中的每一件实事。

“真是碰到好人了，真的太感谢你了，给天然气公司点赞！”9月27日下午，市民付女士走进周口市天然气有限公司工农路营业大厅，将一面“拾金不昧，品德高尚”的锦旗送到了工程管理中心内部安装工郁华山手中，感谢他拾金不昧的行为。

9月26日下午6时许，郁华山在完成云鼎新城安装任务进行施工转场的路上捡到了一个手提包，经过查看，包内有有2000现金、银行卡、各类证件和一部手机。考虑到失主的焦急心情，郁华山就在路边等待失主，然而左等右等等不到失主，郁华山就只能先赶往下一个施工地点，行至黄河路时失主电话打了过来，郁华山迅速接起电话与失主交谈，双方约定在黄河路与文明路交叉口的加油站见面。当付女士拿到自己遗失的手提包，见包内所有的物品均完好无损，喜悦之情溢于言表，当场就要将2000现金赠送给郁华山，郁华山连忙推辞，见天色已晚在与失主简单的交谈后，就以工作为由与付女士分别。

付女士带着锦旗来到周口天然气公司，一见面就紧紧握住郁华山的手，一遍遍表示感谢，激动之情溢于言表。“没想到现金和手机能够失而复得。” 当付女士拿出牛奶和月饼想要再次感谢郁华山时，也被他谢绝了。

郁华山在周口天然气公司工作已有10多年，工作一直勤勤恳恳、认真负责，面对高额的财物仍然坚守本心，及时寻找失主，他表示“失主丢东西肯定非常着急，我就想着赶紧把东西还到失主手中，让他们能够放心。”郁华山在平凡的工作岗位上用善举传递了温暖，弘扬了社会正能量。

像郁华山这样拾金不昧的燃气人在周口天然气公司中还有很多，他们多次捡到现金、手机、身份证、钥匙、工作证、银行卡等物品，但面对这些“意外之财”，他们都毫不犹豫地归还失主，他们通过自己的实际行动，用一个个小小的平凡善举，传递了中华民族的传统美德，展现了周口燃气人的美好品质。

为保障燃气用户安全用气，为工商业用户进一步提供“一站式”优质服务，强化全员专业技能。周口市天然气有限公司河南佳特检测中心以“强双基工程”为抓手，以申请可燃气体检测报警器检定装置标准项目证书为切入点，近期，全体检测人员已在河南省计量院接受了专业培训并成功获得了计量技术人员培训结业证书，取得了燃气报警器检测的从业资格，为年底前开展工商业用户燃气报警器检测服务打下坚实基础。

国家相关机关在2006年明确要求工商业用户燃气报警器必须年检，并更换不合格燃气报警器。近年来，随着工商业用户的不断增加，需要定期检测的燃气报警器数量不断提升。无论是确保燃气报警器的正常运行，保障广大燃气工商业用户的生命财产安全，还是拓展河南佳特业务范围提高营收能力，获得燃气报警器检验资格都迫在眉睫。

今年5月份，河南佳特向周口市市场监督管理局提出建立可燃气体检测报警器检定装置标准项目的申请，并在同月底获得批准。随后，河南佳特联合公司物资供应部进行了设备招标采购，并由行政管理中心负责检测室的装修。经过四个月的日夜奋战和不懈努力，检测实验室已顺利完成了各项任务并具备了投入使用的条件。9月份，在公司副总经理刘宗立的领导下，检测实验室进行了数次报警器检测实验，取得了网上申报的基础数据。

河南佳特通过申报燃气体检测报警器检定装置标准项目证书，提升了的整体实力，锻炼了全体员工的专业技能和综合素质。进一步提高了公司在行业内的知名度和声誉。有助于提升公司的市场竞争力，将为公司带来更多的商业机会和发展空间，同时也将为保障公共安全作出更大的贡献。

为进一步提升乡镇应急抢险能力，确保乡镇运营管理高效开展。2023年9月20日夜间，周口市天然气有限公司副总经理王继领带队对西华县天然气有限公司、鹿邑县天然气有限公司、郸城县天然气有限公司、周口中心城区乡镇应急救援力量情况进行抽查调研，评估乡镇运营抢险维修全覆盖能力，确保达到30分钟应急抢险圈。

王继领一行通过现场拔打电话，模拟漏气应急抢险拉练，检验乡镇应急救援的时效性，并与基层员工交流详细了解各公司日常安全运营中应急救援力量情况和乡镇运营工作中实际需求和亟需解决的问题。

王继领在调研过程中强调要高质量开展应急演练，以演促防，以练备战。

他指出，30分钟应急抢险是公司乡镇应急抢险的最低要求，各公司要合理布置应急值班点和应急人员，确保时刻满足公司应急抢险要求。同时各相邻的乡镇运营中心以及城区运营要形成联动机制，实现应急抢险互帮互助，推动应急抢险工作高质量开展。

他强调，各公司乡镇运营人员要摸透分管区域内的阀井、管网分布情况，确保能够第一时间处理险情。同时要加大培训力度，不断提升业务能力，运营管理水平不断提升。

他要求，各公司、站区要加大“双节”期间的安全运营工作，要做好人员值班值守管理，确保时时刻刻人员在线。同时要加大“双节”期间的应急演练工作，确保能“以练促防、以练备战”，守护好“双节”期间的安全运营工作。

“强双基工程”开展以来，郸城县天然气有限公司积极推进团队文化建设工作，不断提升员工的业务能力，为推动公司高质量发展提供强大的精神动力。

郸城公司成立了团队文化建设调研小组，由经理朱安成任组长，深入各部门、基层班组开展调研，面对面与员工进行交流，广泛征集意见建议。在此基础上，以“三个团队”为目标导向，以“三个自我”为行动思路，以“三声四象五评”为文化抓手，在全公司逐步培育形成了统一的思想共识和行为准则，并结合工作实际，先后研究制定了《练三声正四象参五评实施方案》、《“五星燃气人”实施细则》等，明确团队文化建设的指导思想、总体框架和推进措施。

团队文化的深入推进，促进各方面工作的稳步提升。一是弘扬宣传红色文化，以政治引领凝聚人心力量。公司利用走廊、楼梯等员工必经之地建设党建文化长廊，宣扬党建精神，做到听党话跟党走，积极发扬革命精神，推进一天一个字、一天一句话的红色文化进入员工心中，铸就不平凡和有担当的亿星燃气人。

 二是统筹推进安全文化，构建安全思想进万家理念。安全是企业的生命线，作为燃气企业安全更是重中之重。公司积极组织安全宣传进社区、进学校、进商户等活动，利用重大节日、学校开学季等时机加大安全宣传力度，树立用户安全用气意识，提高用户安全用气能力，截止9月15日，共计开展“五进”安全宣传活动16次，配合政府职能部门专项安全宣传6场，发放安全传单2000余份。

三是涵养创新文化，增强企业发展竞争力。“只要把岗位上的问题解决了、改好了就是创新”“创新不是一件难事，人人、事事、时时、处处皆可创新。”公司高度重视全员创新工作，鼓励干部员工从小事、从身边事做起，有效激活职工创新创造潜能。在第三届创新活动中，公司各部门共计提报创新项目27项，其中“团队文化建设”在周口市天然气有限公司决赛评审中获得第三名的好成绩。

四是倡导服务文化，激活高质量发展引擎。榜样带动、典型激励，公司通过一、二季度 “五星燃气人”评定活动，评选出了来自各市场、工程、运营、客服、站区的十名优秀员工，带动了全体员工树立服务意识、激活内生动力、推动高质量发展落实，在周口天然气公司八月份各县市公司的评比中，获得了总排名第二，运营部、佰旺德第一的好成绩。

五是厚植廉洁文化，营造崇廉尚廉良好氛围。公司在近期分别召开了党员干部“守五关”组织生活会、“以案促改”警示教育会，对典型廉洁案例进行通报、剖析、宣贯学习，领导班子持续下一线走访谈心，积极推进廉政文化建设，持续筑牢“拒腐防变”的思想堤坝。

自探索实施团队文化建设模式以来，公司大力弘扬团队精神，完善各项管理制度，严格规范日常行为，形成全员参与、全员响应的建设氛围，使团队文化“内化于心、外化于行、固化于制”，为高质量发展创造了良好的文化氛围、提供了强大的力量源泉。

为贯彻落实“强双基工程”要求，扎实推进双基建设，鹿邑县天然气有限公司在近期分别组织召开了青年大学生、退役军人员工座谈会，鹿邑公司经理余强参加座谈会并讲话。

 座谈会上，青年大学生代表围绕“职业生涯定位”畅谈了自己求学、就业以及加入公司的感受，表达了对未来工作的美好愿景、对新事业的激情与干劲。退役军人代表分享了自己的从军经历，从军人到公司员工身份转变后的收获和感悟，表达了为燃气事业奉献的信心与决心。

余强逐一听取他们对公司发展、基层建设、创新工作等方面的意见建议，了解了不同岗位员工的想法、建议和倾诉，对大家提出的问题给予了肯定，并安排专人汇总问题清单对接相关部门负责人进行跟踪落实。

他指出，青年大学生、退伍军人员工座谈会是鹿邑公司上下联动、沟通交流的重要渠道，是落实“强双基工程”，紧盯基层工作薄弱环节，抓牢基层管理和基层建设的重要抓手。

他强调，青年大学生要发挥专业能力优势，积极展现燃气人勇于担当、勤奋务实、求真向上的精神风貌。倡议全体退伍军人“退伍不褪色”，在工作实践中继续发扬军人的优良作风，展现军人的担当，以自己的模范行动影响和带动周围的员工同事，当好鹿邑公司的“排头兵”。

他要求，管理干部要换位思考站在员工的角度上思考问题，以严管和厚爱相结合的方式、“一枝一叶总关情”的态度，及时回应员工反映的问题，以员工所需、公司所能为切入点，切实帮助员工解决困难。

会后，鹿邑公司根据青年大学生、退伍军人提出的意见建议，由运营部根据岗位内容制作了学习课件，涵盖调压箱维修维护、调压箱工作原理、膜式燃气表结构、工商业表具注意事项及通气点火流程等内容，并对通气点火流程进行了专题培训。公司还鼓励人人持证，截止目前已有3名员工取得了电工证、1名员工取得了焊工证，并兑现了绩效奖励。

问渠哪得清如许，为有源头活水来。大家纷纷表示，在今后的工作岗位上，一定虚心学习，快速成长成才，为公司发展增砖添瓦。此次座谈会有效增进了基层员工对天然气事业的认同感和归属感，营造良好的沟通氛围。下一步，鹿邑公司将继续加大对基层管理和基层员工的关注力度，积极探索“双基建设”新路径，为青年大学生、退伍军人搭舞台、建平台，锻造一支高素质专业化燃气队伍，为公司高质量发展提供人才保障。

自进入三季度以来，周口市天然气有限公司站区管理中心以精细化管理为抓手，以创新思维为依托，巧用攻坚克难的“金刚钻”，深挖创新创效的“金点子”，不断催生“金效益”，全力吹响“强双基工程”和“降本增效”的奋进号角。近期，加气母站找准技改切入点，对加气母站1号压缩机冷却器进行了升级改造，促进了生产的稳定运行。

为保证改造工程的顺利开展，站区管理中心成立了专项小组，由经理王力搏任组长统筹改造项目的全面工作，并将现场组织、人员分配、物资筹备、关键工艺等工作进行统筹安排，定时间节点和责任人。

前期准备工作完成后，改造工程如火如荼的开始进行，然而，进水口焊接位置有偏差，管路内部结垢严重无法拆除，购置管件安装有误，高压端无法插入管程内等多项问题接踵而至，面对这种情况，站区管理中心及时召开会议，根据遇到的问题进行“头脑风暴”，发挥全员聪明才智，制定解决措施。并不断鼓舞专项小组人员士气，抱着即使从头再来也要完成升级改造的决心，积极推进升级改造工作不断向前。

历经1个月左右的改造，加气母站1号压缩机顺利通过试压、调试，运营效果远超预期，不仅解决了压缩机高温无法启动的问题，还延长了压缩机的使用寿命及设备大修时间，保障加气母站安全稳定生产运营。另外此次升级改造仅花费2万余元，直接为公司节省费用达30余万元。

通过此次设备升级改造，项目组成员掌握了关键技术，达到了锻炼了队伍，提升技能的作用。站区员工纷纷表示在这场改造实践活动中收获满满，大幅提升了个人的动手、维修、焊接等技术能力，使得站区的技术水平不再停留在维修层面，而是拥有了设备整体改造的能力，未来有望承担更具挑战的任务，促进智力成果转换成生产力，为公司高质量发展贡献力量。

 

为加快新生力量的成长步伐，切实发挥好人才培养作用，天然气城区公司运营部把“强双基工程”与当前“三季度管网及附属设施精细化排查”专项工作相结合，充分发挥老员工对青年员工的“传帮带”作用，以老带新，以优促新，组织开展了“技术精英”培育活动，逐步实现基层管理者向“综合管理”、青年员工向“一岗多能”的复合型人才转化，为公司高质量发展提供人才保障。

“技术精英”培育不仅仅是传技术，传“绝活”，更是传承“工匠”精神。运营部根据实际需求情况，通过内部指定、双向选择的方式，形成“师”与“徒”的组合意向，使一名专业技术经验丰富的“老师傅”与青年员工结成师徒对子，制定传帮带培养目标、明确传帮带具体技能。

在“技术精英”培育活动的开展过程中，青年员工立足工作岗位，珍惜学习机会，虚心求教，“老师傅”做到了因材施教，精心传帮带，把自己的经验传授给徒弟，师徒双方互帮互助、共同提高，凝聚起了强大合力。

通过学习，积极上进的青年员工在师傅的精心教导下，了解了出地立管、架空管道各种接口、阀井等容易漏气风险点。在师傅的精心指导下，掌握了处理技能和操作要领。

薪火相传，教学相长。运营部始终把“技术精英”培育活动作为公司人才储备的重要环节，不断落实完善各项工作，充分发扬“传帮带”精神，形成常态化机制，进一步激发队伍整体活力，全面提升员工的工作能力、服务质量和技术水平，为公司管网安全运营贡献力量。

为贯彻落实中共周口市天然气有限公司委员会《“强双基工程”指导意见》文件精神，弘扬“斗争精神”、践行“担当精神”，项城市天然气有限公司自“强双基工程”开展以来组织开展了“互帮互学”等一系列活动，引导和帮助基层管理者与基层员工丰富专业知识、提升专业能力。

 

 

自开展“互帮互学”活动以来，项城天然气公司积极营造“人人是师徒，人人相互学，以勤带惰，以优带差”的学习氛围，有效提升了员工基础工作能力和工作技巧。

项城客服部在全公司“互帮互助”中表现最为优异，谈起开展“互帮互学”的成功经验，项城客服部副部长郭淑娜说道，我们服务大厅白天工作比较繁忙，都是利用下班后的时间，互相帮助，互相学习。首先，找准目标差距。让大家分析自己的优缺点，按照服务能力、应急处理能力、应知应会能力、销售能力等建立个人技能档案，找出每个员工的优点，找准每个人需要强化的短板，做到目标清晰、心中有数。

 

 

其次，强化能力提升。结合每个人的性格、能力来确定学习的对象，由“老师”制定学习计划和学习方法，实现“人人都是老师、人人都是学生”。以两个月为一个学习周期，通过集中学习、经验分享、技巧传授、现场模拟、实操演练、总结分析等多种方式不断提升各项服务技能。

最后，总结反思。在“互帮互学”中，由“老师”定时检查学习成果，以客户好评率为标准，客服部门进行成果验收，确保“学习有成绩、能力获提升”，让“互帮互学”的成果应用在实际操作中。并且做好反思和监督，对于进步不大的，技能没有明显提升的，分析好原因，总结好经验，再次进行专项强化与提升。在互帮互学的氛围中，大家不仅收获了知识，提升了技能，更是增进了团队的凝聚力和向心力。

接下来，项城公司会持续落实 “强双基工程”各项要求，不断提升基层管理者和员工的业务素质、综合技能、市场攻关、增值服务销售等各种专业能力，为公司高质量发展贡献力量。

 

 

为进一步落实“强双基工程”工作要求，夯实公司员工基础能力。周口市天然气有限公司工程管理中心结合自身实际创新开展“每日一学”学习专栏。

 近几年，国家对燃气行业工程施工监管不断加强，各项法律、法规、政策要求等文件不断修订完善，为保证工程系统内管理人员和一线人员能及时了解相关要求，进一步提升工程管理技能水平，确保工程施工依法合规。从第三季度初，工程分管副总王国厂、工程管理中心经理韩海南多次下一线调研基层管理人员、基层一线人员的管理水平和技能水平，以及对国家、行业法规的了解程度，通过摸排，并结合工程管理工作实际制定了强化一线技能水平的“每日一学”学习专栏，通过每天学习，定期考试，不定期抽查的方式，形成了知识学习闭环，确保了工程系统全员能力的提升。

 当前，工程管理系统准备的“每日一学”包含国家标准、行业标准和公司工程相关管理制度的学习分享，随着学习的深入开展，还将开展典型案例分析、经验分享等“每日一学”。

工程管理中心通过“每日一学”，引导干部员工及施工队伍每日利用零碎时间学习新的知识。进一步夯实了理论基础，提升了专业技术能力和整体素质，全面提高现场管理精细化管理水平。自活动开展以来，工程人员化被动学习为主动学习，增进了员工之间的交流沟通，有效提升了工程管理水平。随着 “每日一学”活动的开展，设计、预算等各部门也纷纷加入其中，接下来，工程管理中心将以‘每日一学’为平台，持续推进学习规范化、能力提升常态化，使其成为干部员工学习进步的“加油站”，营造主动学习、技能提升的良好学习氛围，为公司高质量发展提供有力保障。

周口市天然气有限公司

顺利举行管理者半年度述职考评

 

为全面了解管理者工作状态，掌握管理者半年来履职尽责情况，周口市天然气有限公司于7月22日至8月12日，分批次组织开展管理者述职考评工作。

本次考评工作根据工作区域、系统划分了10个考评小组，公司董事长赵广良、总经理郭向前、常务副总解振华、领导班子和各分（子）公司经理分别担任考评小组组长，公司党办、人力资源部、安全企管部、各系统部门分管领导任考评小组成员，集团人力资源部轮值主任赵雲全程跟踪参与，对天然气公司管理者上半年度履职情况进行了全面考察和评价。

考评小组对照管理者立足岗位的理解和规划、上半年履职尽责情况、工作中存在的问题和解决措施、自身工作中的问题和解决办法、下半年度工作计划和行动方案五个考评指标，对每位管理者的述职进行了评分，并逐个进行了点评，指出了每位述职人员在管理经营中存在的问题、个人优缺点、未来需要努力改善提升的方向。

本次述职考评既是对管理者个人2023年上半年工作的总结梳理，也是对管理者管理能力和工作质量的一次检验，进一步提升了管理者队伍的综合素质。参与述职的管理者纷纷表示，在下半年的工作中，将持续以求真务实的工作作风，高标准、严要求地抓好各项工作任务的落实，以优异的工作业绩助力公司高质量发展，完成全年目标任务。

 

8月8日-10日期间，周口市天然气有限公司各分（子）公司分别召开7月份经营管理分析会，会议传达周口市天然气有限公司会议精神，分析总结了7月份工作完成情况，安排部署了8月份相关工作。 

会议指出，经营是企业的生存之本，各公司7月份部分主要经营数据未达成预期，在接下来的8月份，要对照不足、补齐短板，全面达成各项经营指标任务。

会议强调，各公司要以“强双基工程”和“服务业标准化建设”为抓手，补齐短板强基础，弥补不足促发展，抓基础工作提振工作作风，抓基层管理防范业务风险，抓监管监察整治违规违纪，持续推进“强双基”工作常态化发展，做到周周有进展，月月有提升。

会议强调，管理者在日常工作中要深入了解员工遇到的困难和困扰，对员工反映的问题要重视并及时反馈，坚持严管和厚爱并重，不能一味指责和批评，做到多理解、多倾听，查实情、常提醒，帮助员工成长，增强员工归属感。

会议要求，在市场发展上要做好工商业用户的摸排工作，加大工商业发展力度；要紧盯各项回款，提升报装率，提高经营收入；佰旺德要加大专兼职人员技能技巧培训，强化实践能力，促进销售业绩提升，提高品牌知名度，树立品牌形象。

工程施工管理要做好施工力量统筹，制定施工进度表，加强过程监管，保证质量、确保效率；要加大施工设计方案优化力度，确保为用户提供最优质的方案，协助用户降低用气成本；要加大安全装置安装力度，各部门要做好通力配合，做到“三个确保”，即确保质量、确保效率、确保安全；安全企管部及各公司经理要做好抽查检查，对不能按照公司要求开展安装的进行严肃考核。

安全运营要加大一线人员技能培训，制定长期学习计划，统筹做好一线人员业务技能提升；要加大第三方施工监护，做到施工不结束，人员不撤离；乡镇运营要加大巡线和安检力度，确保安检质量效率，提升乡镇运营安全。

客户服务要加强工商业安全隐患排查力度，对发现的隐患及时进行整改，形成闭环；8月底前要做好学校用户的安检工作，对学校餐厅人员进行安全培训，提高安全用气意识，确保安全稳定运营；要持续开展优化营商环境工作，做好用户服务提升，提高用户满意度，提升营商环境水平。

8月8日下午，周口市城区天然气公司在二楼会议室召开了7月份经营分析会。公司常务副总解振华主持会议并讲话，各中心经理、城区公司部门负责人参加会议。

会议听取了各部门7月份城区公司经营管理情况，对7月份工作中的短板、弱项进行剖析，制定解决措施和方法，并对8月份整体工作进行了安排和部署。

会议指出，7月份城区公司经营业绩与预期目标有一定差距，城区公司全体人员要认真总结分析原因，制定解决措施。要发扬“担当和斗争精神”，加压加力，推动8月份各项经营管理指标高质量完成，为三季度目标任务完成打下坚实基础。

会议强调，中层干部要成为工作中的组织者、推动者、策划者，培养前中后全方位统筹管理意识，强化部门之间交流配合。要严格把控工作中的风险点，按照“强双基能力作风建设”和“服务业标准化”要求，对各项工作进行梳理，形成标准化、规范化、流程化管理模式，快速高效推进各项工作落地见效。

会议要求，市场发展上要完善落实大客户经理服务制度，回访了解重点用户诉求，制定更有针对性的政策措施，促进工商业用户持续健康发展；佰旺德要主动走出去，积极调研市场，及时调整营销策略，加强与客户沟通，开拓市场，全力以赴推进增值业务销售提升。

工程管理要加强施工过程监管，确保施工质量；要积极稳妥开展安全装置加装工作，建立健全标准化安装流程，保质、保量、按期完成安全装置加装工作；要全面提升工单完成率，在系统内实现销号处理，形成管理闭环。

安全运营工作要加大隐患分级整改力度，全方位、无死角对隐患进行跟踪处理，按照隐患分级管理制度进行整改处理；要加大第三方施工监护力度，按照《关于进一步加强第三方作业燃气管道保护的通知》做好交叉施工监护；要加大运营规章制度的分类梳理，建立健全运营标准化制度流程，形成长效管理机制。

客户服务部要积极落实“营商环境”和“放管服”要求，提升服务质量效率，提高用户满意度；同时，要加大服务管理制度的优化和完善，形成标准化、规范化服务体系，通过不断搜集用户诉求，对服务规章制度、流程进行“月调整、季完善、年修订”，始终保持服务的优越性。要积极推进安检工作，提升安检质量和效率，把好用户安全用气最后一道关。

8月7日下午，周口市天然气有限公司7月份经营管理分析会在二楼会议室召开，公司董事长赵广良，总经理郭向前出席会议并讲话。常务副总解振华主持会议。

会议听取财务、各公司经理、站区7月份工作完成和8月份工作计划。对经营管理工作进行剖析，对下一阶段工作进行了安排部署。分管副总对各管理中心工作进行要求。

郭向前分析研判了当前经营发展形势，并对经营管理工作进行安排部署。他指出，接下来的5个月是完成全年目标任务的关键期和攻坚期，公司上下要锚定目标，紧盯影响经济运行的关键环节、关键指标，不断增强危机意识、竞争意识和担当意识，科学应对、主动求变。管理人员要围绕当前公司存在的不足，多思考，想办法，出思路，带头干，关注结果，促进成效，扎实做好各项工作，以昂扬斗志推动公司经营发展稳中向好，为完成全年目标任务打下坚实基础。

他要求，市场发展要加大工商业用户关注力度，及时解决用户诉求，想方设法与用户同发展共提升。同时要快速推进“瓶改管”政策落地见效，助推市场发展。佰旺德销售要找准目标用户，制定销售策略和方案。

工程管理要加大施工人员补充力度，按照施工队伍人员数量合理调配施工工地。同时加大施工过程监管，确保工程质量和工程效率。积极高效推进安全装置加装工作，按期保质、保量完成。

安全运营要加大智慧燃气建设应用，与实际工作保持协同推进，尤其是隐患整改工作，要在系统内进行分类处理，并及时跟踪消除，形成闭环。同时优化完善双重预防机制，构筑安全生产事故防火墙。要加大对第三方交叉施工监督力度，对发现的问题及时解决，通过优化和完善相关规章制度形成长效管控机制。

客户服务要严格落实“营商环境”和“放管服”政策要求，按照“强双基工程”和“服务业标准化建设”开展服务提升工作，要确保服务的标准化、规范化、流程化，逐步向“管家式服务”迈进，形成特色服务。同时要加大安检质量效率，保障好用户安全用气的“最后一道防线”。

赵广良对整体进行安排部署，他指出，在当前经济形势下，能源行业市场机遇与挑战并存。大家要认真研判国家政策和经济形势，以客户为中心，加强团队建设，主动创新突破。在打造核心竞争力、优化市场布局、抢抓业绩突破等方面稳扎稳打，以实际行动实现下半年高质量发展，完成全年目标任务。

他要求，一是企业发展要与上市要求相匹配。高质量发展是首要任务，经营管理团队要树立市场是主战场的责任意识，敢想，敢闯，敢试，面对各种挑战。

二是坚持实施安全发展战略，推动企业高质量发展。要统筹大安全观，坚持底线思维；要“科技赋能”，提升管控能力；要持续发挥安检作用，守好最后一道关；要加强引导、宣传、培训，提高广大用户安全用气知识和风险意识；要做好“客户端”和“管网端”分级分类精准管控；要加强“能力作风建设”和“两基建设”，锤炼业务技能，精准补钙。

三是紧密结合“三高”要求推动公司发展。“五个干法”和“强双基”为我们指明了方向，“服务业标准化”建设要求进一步明确了我们的道路，要上下形成统一的思想，构建体系，真正让“三高”发展落地见效。

四是完善内控体系建设，防范各类业务风险。要以财务、法务和安全企管为牵头部门充分调研一线情况，不断巩固完善公司内部控制体系和重大风险预警机制建设，为建立系统、规范、高效的内控管理体系提供有力支撑。

五是守正创新，提质增效，在“守”与“创”中坚定前行。要善于学习，研究国家行业政策趋势，坚守初心，守住天然气的主责主业；同时还要勇立改革潮头，激发发展活力，在新业务发展上有所建树。

六是主动靠前“一站式”服务用户。要转变思维方式，从用户利益出发；要重新梳理“获得用气”服务流程，力争做到最简最优；要走出去学习其他行业服务窗口；要完善服务质量效率，真正做到满意+惊喜。

会议以现场+视频方式召开，设1个主会场和4个分会场。公司领导班子、各分子公司经理、中心经理、职能部室负责人和业务骨干在主会场参加会议，各分子公司管理者在分会场参加会议。

6月24日上午，周口市天然气有限公司按照公司安全生产月活动方案要求，在一楼大厅组织开展了运营、客服系统技能比武大赛。公司党委副书记、总经理郭向前参加并作动员讲话。副总经理王继领、陈柯、运营管理中心经理黄波、客户服务中心经理刘亚坤、副经理周玲玲及来自各公司的运营、客服系统代表共计25人参加比赛。

郭向前在比赛动员中强调了安全工作的重要性并指出，技能比武是安全生产月活动的一项重要组成部分，希望大家积极参与，用心比赛。通过技能比武提高个人岗位技能，提升综合业务水平。

比赛过程中，参赛人员全神贯注，认真操作，裁判们也根据大家的表现分别给予点评，最终经过激烈角逐，项城公司徐刚刚、鹿邑公司郭彩英、鹿邑公司张洪强分别斩获运营系统一、二、三等奖；周口公司郭新胜、项城公司靳玉杰和郸城公司秦大伟、周口公司张鹏和项城公司杨峰分别荣获客服系统一、二、三等奖。王继领、陈柯、黄波、刘亚坤分别为优胜者颁奖。

王继领在赛后总结中指出，此次技能比武活动是对公司运营、客服人员实际操作能力的综合检阅，进一步加强了人员队伍建设，提升人员业务水平和安全意识。在接下来的工作中，一是要将比赛的经验成果带回各公司，提高团队整体技能水平；二是要持续通过安全生产月的各项活动提高全员岗位技能和安全思想意识；三是要在岗位的实践中磨炼技能，通过业务技能的提升为即将到来的“安康杯”竞赛做好准备。