周口市天然气有限公司城区公司2024年经营目标誓师大会圆满召开

2024-01-01 09:12:15

12月30日上午，周口市天然气有限公司城区公司2024年经营目标誓师大会在公司二楼会议室胜利召开，周口天然气公司常务副总解振华、城区公司经理李长伟出席会议并讲话。大会由客户服务管理中心副经理周玲玲主持。

会上，工程部、运营部、客服部、智慧客服中心依次作誓师发言。李长伟作城区公司2024年发展规划执行报告。

报告强调，要坚持“三高”发展总基调，市场发展方面要定点施策，精准发力，坚持高质量发展不动摇。工程方面要围绕工程合规新方向，提质增效降成本，管控水平再提升。运营管控方面，面对新形势，要把握新要求，应对新挑战，牢牢守住安全运营底线，借助智慧燃气系统，全面提升安全运营管控能力。优化营商环境方面，要借助优化营商环境契机，全面提升服务水平，树立服务口碑，提升公司社会影响力。智慧客服中心方面，要充分发挥智慧客服中心服务和监督职能，提升公司整体服务水平。

解振华作总结讲话。他指出，管理干部要认真分析工作中存在的不足，找到症结所在，将想法转变为办法，拿出工作方案，在执行中完善，在完善中成长。

他要求，全体员工在深入贯彻落实集团“三高”发展理念的基础上，务必做到以下五点：一是要树立强烈的责任心，积极主动地履行职责；二是要保持高度的敏感度，时刻关注重点工作、重点人以及安全、民生、舆情事件等方面，始终以民生、安全、服务为工作准则；三是要树立严谨的工作作风，全体员工要有风险意识；四是要提升工作效率，对各项重大、紧急、投诉事项，迅速反应，快速行动，及时反馈工作进展情况。五是要发挥好表率作用，在工程施工中做到高质量、高效率地安装作业，力求无投诉；在运营管控中严防第三方施工挖破和消除各种安全隐患；客服部门要规范服务流程，提升服务质量，做到无投诉；智慧客服中心要提升解决问题和服务数据分析的能力；安全部门要做好宣传迎检、安全检查和安全督查工作，确保各项安全措施落到实处。