阻击疫情，鹿邑天然气与您携手同行

2022-05-13 09:58:22

疫情再度袭来，目前疫情防控形式异常严峻，为保障我县广大群众安全平稳用气，鹿邑天然气对疫情期间各项服务工作做如下提醒和安排。

一、用户缴费

疫情管控期间，鹿邑天然气卫真路营业厅、顾家营业厅正常为广大用户提供服务，节假日无休。但为减少人员聚集，降低交叉感染风险，建议您选择以下方式进行缴费：

普通膜式燃气表或物联网表（即无卡用户），可通过以下途径进行燃气缴费业务：

1.关注周口天然气微信公众号，网上营业厅进行缴费；

2.微信、支付宝生活缴费。

如您无法正常网上缴费，可拨打客服电话8918888咨询，公司人员将进行服务和指导，确保您正常用气。

IC卡表用户可通过以下途径进行燃气缴费业务：

1.做好个人防护的前提下（请配合工作人员做好体温测量、扫码、规范戴口罩、酒精消毒、保持一米线等防控措施），到营业厅自行缴费；

2.封控无法进出的用户，可拨打7108866说明情况，我公司将携带充值设备进行上门现场充值服务。

二、应急抢险维修

1.客服咨询电话接线主要为基础业务咨询及简单故障处理解答，节假日无休、24小时在线，客服电话：8918888。

2.抢险电话主要接线业务为天然气泄漏及重大隐患处理，全天候24小时随时接听，全年无休，我公司专业抢险队伍随时待命，为您的安全保驾护航，抢险电话：8918888。

3.上门维修，主要为漏气及应急故障处理，我公司已为一线上门员工配备了必要的防护物资，如有确需上门的业务，我公司将为您提供安全、专业的服务。

三、安全用气温馨提示

1.如何正确使用天然气？

（1）保持空气流通

天然气完全燃烧时，需消耗大量空气，应保持厨房、燃具周围良好的通风状态。

（2）注意人走火熄

用气完毕，要关闭阀门。临睡前，外出前，应检查确认燃气管道和灶具阀门已经关闭

（3）使用燃气要照看

切勿在无人照看的情况下使用燃气具。汤、粥、牛奶等烹煮时容易溢出，要多加照看，以免汤水淋熄炉火，造成燃气泄漏。同时避免儿童接近燃气具。

（4）打不着火应停顿

如果连续三次打不着火。应停顿一会儿，确定燃气消散后，再重新打火。燃气多次释放，遇到明火极易燃爆。

2.怎样检测燃气泄漏？

（1）当闻到一股臭鸡蛋味时就应当意识到可能是燃气泄漏，切勿开关厨房内电器，应及时到室外拨打客服电话8918888进行处置。 

（2）查找燃气泄漏点。检查时，可用肥皂水、洗洁精等涂在可能产生漏气的地方，如管道的接头，表、灶的开关等处，若有漏气，则该处会连续冒泡。 

（3）严禁使用明火检查泄漏。

3.家庭用气七不准

（1）不准擅自拆、改燃气设施。

如需拆、改燃气设施，移动燃气计量装置及计量装置前的设施，应告知燃气公司安排专业工作人员进行施工。

（2）不准将燃气管道、阀门、流量表、燃气器具等燃气设施密封或暗室安装。

（3）不准在安装燃气表、阀门等设施的房间内堆放杂物、住人。

使用天然气的房间集表、灶、输气管道等于一室，一旦出现漏气，燃气浓度过高时，由于氧气不足会使人窒息，遇火星还会导致爆炸燃烧，因此，有燃气设施的房间不能当卧室使用。

（4）不准在燃气管道上挂电线，绳索悬挂杂物。

（5）不准私自开启或关闭燃气管道公共阀门。

（6）不准非法使用燃气设施和偷盗、转供燃气。

（7）不准在天然气管线上建造房屋和临时建筑。

因为管线上建造房屋或乱搭棚舍堆放杂物、垃圾等会压坏管线，不便于排查，进行管道维修、抢修工作，容易造成漏气，天然气会从地下水道，然后再窜到室内，造成事故。