周口市天然气有限公司召开2022年一季度经营管理暨二季度工作部署会

2022-04-09 17:13:33

4月8日上午，周口市天然气有限公司召开了一季度经营管理暨二季度工作部署会。亿星集团总裁刘俊友、亿星集团常务副总裁，周口天然气公司董事长赵广良、亿星集团董事万振，周口天然气公司常务副总解振华、副总经理王继领、刘宗立、李明权、王云霞和各中心经理在主会场参加会议，各县市公司管理人员在分会场参加会议。会议由解振华主持。

会议听取了各中心关于一季度工作开展情况汇报。对公司一季度经营管理情况进行了分析，深刻剖析了市场发展、工程管理、安全运营、客户服务、站区经营、能力作风建设等工作上存在的问题。对下一阶段的工作进行了安排和部署。

会上各分管副总对各中心的重点工作进行了详细安排和部署，并对重点、难点问题进行了现场解答和要求。

亿星集团董事万振就如何提升公司经营管理进行要求。

一是加强内控管理，全体员工要重大局舍小利，在诱惑面前坚守初心，内控建设仍需进一步加强，要设立牵头部门，其他部门做好配合，进一步强化内控管理，提升管理水平，向一流企业管理水平看齐。

二是创新增收模式，根据亿星集团“七五”规划要求，天然气公司要发展为能源型企业，公司全体管理者要打破思维定式，破除思想壁垒，突破经营瓶颈，实现业务的多样性，打造新的业务模式，力争在各项业务中实现突破，实现集团公司“七五”规划要求，为周口市提供稳定、可靠的能源服务。

三是强化规范管理，企业高质量发展离不开规范管理和可持续盈利点，天然气公司作为亿星集团第一大实体，要时刻向行业前沿看齐，各级管理人员要提高思想意识，树立合规管理底线思维，各项经营管理要进一步规范化、标准化和统一化，助力公司高质量发展。

四是加强制度建设，企业在发展的过程中会不断的出现各类问题，要通过完善规章、制度、流程来规避各项问题的重复发生，同时加强信息化建设力度，利用信息化手段让各项规章制度落到实处，把天然气公司打造成制度化、流程化、信息化企业。

亿星集团常务副总裁，周口天然气公司董事长赵广良对一季度经营管理情况进行总结。

他指出，一季度受内外因素影响，天然气公司整体经营收入离预期有一定差距，通过经营数据分析，公司在经营管理上还有很大的提升空间，全体员工要坚定信心，鼓足干劲，科学施策，在二季度的经营管理中做到有的放矢，精准发力。

他强调，二季度，全体员工要以能力作风建设为抓手，树立大局意识，加强跨部门联动，破除部门之间的壁垒。管理人员要加强解决问题的能力，深入一线盯催解决长期存在的老生常谈的顽瘴痼疾。各县市公司、系统、部门制定自己的服务用户专项工作方案，通过思想建设和服务作风的提升，主动靠前着力解决用户“急难愁盼”的突出问题，让用户真切感受到服务提升带来的新变化。

赵广良还对二季度工作进行了安排和部署。

市场及佰旺德发展方面：紧盯各项目进度及回款进度，做到应回尽回；各县市公司根据自身情况各自制定策略，有序调整，找到突破点、发力点；开发乡镇商业用户新阵地；引导工业用户错峰生产，弹性给予优惠政策；集思广益，实现工作方法上的突破，主观能动性上的变革，实现灶具市场的突破。

工程管理方面：科学调配施工队伍和进场时间，严格落实“三快”方针，确保现有工地全速高效完工。深度推进工程改革落地；对于不符合规范的施工队伍，硬起手腕，坚决淘汰；

安全运营方面：乡镇运营的工作状态、工作质量和工作饱和度是当前工作的重中之重，要加强对新进员工业务技能及思想培训，开展综合岗、小综合岗改革，保证安检率的真实性；安全工作形势严峻，容不得半点马虎，各部门要夯实自身基础工作，做好自检自查，加强体系建设，防止出现灯下黑的情况。

客户服务方面：落实工单管理监控与回访，提高工单解决的及时率及服务质量；坚决打击工单造假的行为；坚持做到有回复、有回访的闭环管理；呼叫中心加强对接线员的服务质量、服务态度的管理和培训；恢复和启动保险及家用报警器业务的推广与普及，兜底用户用气安全；快速实现工商业用户报警器的推广与使用，实现24小时安全监管。做到执行力与服务力的提升，减少客户的等待与投诉；

站区管理方面：借助有利时机，保存量，拓增量，工作重心致力于老用户回流和新客户开发，价格体系与周边油价、气价接轨；在建站区快速建设投入使用，提升市场规模。

综合管理方面：根据一季度及往年数据，精准预测年度用气量；除营业大厅保留现金收款业务外，一线全面上线非现金收款码；持续做好疫情防控工作，确保各项储备物资、应急预案在关键时刻拿得出，用得上。

亿星集团总裁刘俊友进行总结讲话。

他指出，天然气公司作为亿星集团第一大实体，在集团整体经营目标中占据较大的份额，但在一季度的经营管理中，距离集团“两增一控三提升”目标的战略要求仍有差距。天然气公司管理人员要深刻警醒，清晰地意识到形势严峻，从内部着手，分析主观原因，进行深刻总结，拿出解决方案和提升管理办法，扭转局面，奋起直追。

他要求，天然气公司要开展收入专项治理，制定专项方案，本着“收入有据、应收必收、实收实缴、实缴实准、信息共享、协同监督”的原则，补齐短板弱项，堵塞风险漏洞，打造风清气正的管理风气和干事创业环境。

他强调，天然气公司要借助集团“能力作风建设年”活动，紧抓能力作风建设不松手，从中层管理干部开始，加强对一线员工的教育和培训，强化队伍建设。