服务者说：用户眼中的满分体验（四） 攻坚克难，服务民生

2025-04-14 11:38:38

在城市的脉络深处，有一簇跃动的蓝色火焰，它不似骄阳炽烈，却以静默的力量点亮万家灯火；它不似星辰璀璨，却以恒久的温度温润人间烟火。这抹蓝焰，是穿梭于钢筋水泥间的温暖使者，更是鹿邑天然气人镌刻在服务底色上的精神图腾——以心为炬，以责为引，让“用户的满意是我们永远的追求”的服务理念化作照亮生活的永恒微光。

近日，鹿邑县天然气有限公司工程部以专业服务与人文温度书写民生答卷，成功为穆店乡张店村特殊用户胡先生完成天然气安装，以实际行动践行燃气企业的社会责任。

胡先生因肢体残疾行动不便，日常起居本就依赖辅助设施，对便捷能源的需求尤为迫切。“看到别人家通上天然气，我打心眼里羡慕。”胡先生坦言，但因其居住周边环境复杂，安装天然气面临着重重困难。

鹿邑公司工程部在了解到这一情况后，并没有因为困难而退缩，而是积极寻找解决方案。他们组织安装人员对现场进行了详细的勘查，反复讨论并制定出了一套符合安全规范的安装方案。除此之外，工程部还积极协同市场部对胡先生周边的村民走访调研，扩大管网覆盖面，让更多村民享受清洁能源带来的便利。经过多次的现场调整和优化，最终完成安装任务。

“拧开阀门的那一刻，心里暖乎乎的。”胡先生摸着崭新的燃气灶感慨。本次安装行动不仅解决了胡先生的燃眉之急，更传递了鹿邑天然气公司对社会弱势群体的关爱。他们用实际行动证明，无论是何种困难，都无法阻挡他们为人民服务的决心。接下来，鹿邑天然气公司将继续以实际行动践行“用户至上”的服务理念，为构建和谐社会，提升民生福祉贡献燃气力量！