服务者说：用户眼中的满分体验（二）高效服务解企业燃眉之急

2025-04-08 15:31:31

在城市的脉络深处，有一簇跃动的蓝色火焰，它不似骄阳炽烈，却以静默的力量点亮万家灯火；它不似星辰璀璨，却以恒久的温度温润人间烟火。这抹蓝焰，是穿梭于钢筋水泥间的温暖使者，更是鹿邑天然气人镌刻在服务底色上的精神图腾——以心为炬，以责为引，让“用户的满意是我们永远的追求”的服务理念化作照亮生活的永恒微光。

 

2025年3月23日20时，鹿邑县某工业用户反映生产车间天然气突然中断，导致生产机器机内原料滞留无法正常生产。在得知这一情况后，鹿邑县天然气有限公司城区运营部维修值班员王博、孙凯立即前往现场。在对设备进行仔细检查后，在准确判断出问题所在后，他们二人凭借丰富的经验和技能，迅速排除了故障，有效避免了企业可能产生的经济损失。

本次处置的快速、高效得到了工厂负责人的高度赞扬。为表示对鹿邑公司工作人员快速响应和专业服务的衷心感谢，他特意制作了一面锦旗，上面写着“通气及时解企忧，工业前行无忧愁”，以此表达对鹿邑公司工作人员的深深谢意。这面锦旗不仅是对王博、孙凯二人工作的肯定，更是对鹿邑公司工作人员专业素养和责任担当的赞扬。

接下来，鹿邑公司将持续提升服务质量和应急处置能力，用专业知识和技能守护着城市的“生命线”，确保第一时间出警，第一时间判明原因，第一时间恢复通气，为用户提供及时、高效、专业的服务，保障用户的安全生产经营。