强“双基” 提能力 转作风 | “老带新，师带徒”——天然气城区公司客服部副部长廖方方带队攻关市场发展

2024-06-20 08:40:58

务实、干练、担当，是同事给她的标签；热情、真诚、可靠，是用户对她的评价。她以身作则，勇于担当，用实际行动诠释着“传帮带”的精神内涵，她就是周口市天然气有限公司城区公司客服部副部长廖方方。

 

年初，客服部市场发展人手不足，新员工又缺乏市场发展经验，面对如此困境，廖方方没有选择简单地分派任务，而是身先士卒，亲自带领团队深入市场一线了解村民的需求和期望，与新员工一同奋战，共同开拓市场。从市场调研、用户沟通到方案规划，每个环节都亲自参与，悉心指导新员工掌握市场拓展技巧，挖掘市场潜力。

 

在新农村市场方面，通过廖方方的不懈努力和团队的紧密协作下，截止至五月底，未通气报装与新农村报装领域均取得骄人成绩，实现了重大突破。团队成功推进了计湾村的天然气报装收款工作，完成率达 135%，在新农村市场取得了突破性的进展；在民用散户市场方面，她带领团队逐一走访芙蓉街北段乡村公寓、育新街李营自建房、文明路北段工商局家属院等地，深入了解散户的需求和疑虑，耐心地解答散户的问题，团队散户用户完成率达到了114.17%，为民用散户市场的发展注入了新的活力。

 

在廖方方的带领下，新员工们不仅学会了与用户沟通和制定个性化服务的方法，还被她不畏困难、勇于创新、以用户为中心的精神所影响。她通过沟通交流了解员工想法，鼓励员工尝试创新，激发了他们的潜力和创造力，诠释了“传帮带”的精神内涵。

以老带新共成长、以新促老同创新，“传帮带”是一种传承，更是一种责任与担当。接下来，周口市天然气有限公司将结合工作“强双基工程”具体要求，持续开展“传帮带”活动，为公司的繁荣和高质量发展注入新力量！